SEMPLO
(2025)
Domaine
Technologie, Innovation
Services
Branding, Product Design, UX design, UX research
Semplo a permis de transformer une expérience administrative souvent perçue comme anxiogène en un parcours fluide, clair et compréhensible, démontrant l’impact du design centré sur l’utilisateur dans la simplification des services publics.
Concept
Semplo est une application mobile qui aide les jeunes à réaliser facilement leurs démarches administratives, en les guidant pas à pas et en réduisant le stress.
Problématique
Les jeunes adultes rencontrent des démarches longues et confuses avec des interfaces compliquées. Semplo offre une expérience simple, fluide et rassurante, favorisant l’autonomie.
Recherche
J’ai réalisé des entretiens et des sondages auprès de jeunes de 18 à 30 ans, dont les insights ont servi à créer un parcours clair et pédagogique. J’ai suivi une méthodologie en quatre phases, inspirée du design produit et validée par les utilisateurs.
Approche UX
J’ai défini un persona, puis construit une journée type afin d’analyser les points de frustration et les difficultés rencontrées par les utilisateurs.
Identité & Design System
L’identité, basée sur clarté, confiance et accessibilité, utilise un bleu apaisant, une typographie lisible et des icônes simples pour une interface claire et accueillante.
Prototypage & Test
Le tableau de bord, les guides pas à pas, les notifications et l’espace personnel rendent chaque démarche intuitive et sans stress.
Résultats
Les tests ont montré que l’application augmente la compréhension et réduit le stress, les utilisateurs appréciant sa simplicité et sa clarté : 92 % la trouvent rassurante et 86 % l’utiliseront pour de futures démarches.
Conclusion
Semplo a transformé une expérience administrative stressante en un parcours fluide, clair et compréhensible, montrant l’impact du design centré sur l’utilisateur pour simplifier les services publics.
